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- Buffalo社製TeraStationのデータ復旧-1-
TeraStationデータ復旧
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例19 エラーコード「E04」表示。アクセス不可。RAID5機器のデータ復旧成功！！
長崎・法人様（土木工事業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- Tera Station/Buffalo
- TS-H1.6TGL/R5
- 400GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 45分/6時間
お客様からの症状
夜のうちに停電が起き、翌朝からTeraStationのアクセスができない状態。
エラーコード「E04」とエラーコードが表示される。HDDを１台ずつ確かめたが、復旧しない。
ホームページで検索し、同様の機種（Buffalo TeraStation）も復旧している実績があるので、申し込んだ。
業務で使っているので、使用頻度の高いファイルも有る為、なるべく早く復旧して欲しい！
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例17 RAID崩壊発生！外付け化しても認識しないBUFFALO製：TeraStationからRAID1データ復旧成功！！
長崎県平戸市・法人様(サービス業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation BUFFALO
- HD-H1.0TKGL/R5
- 1TB 4台構成 RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 70分/2日
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（HD-H1.0TKGL/R5）のご依頼でした。RAID1×2で運用されていたそうですが、突然片方のRAID1がアクセスができなくなったそうです。正常に動作しているRAID1では稼働中のため、はずすことができないため、異常を確認しているRAID1のハードディスクを取り出して、接続キットにて外付け化したそうですが、まったく反応がなかったそうです。それ以外は特に作業をしてないそうですが、業務系のデータがいくつか保存されており、データ復旧で弊社までご相談いただけました。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例16 ファームウェアのエラーが発生しているTeraStationからデータ復旧成功
長崎県・法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- BUFFALO / TeraStation
- TS-H2.0TGL/R5
- 500GB 4台 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 ４５分 / １時間
お客様からの症状
会社で使用しているTeraStationが突然ファームウェアのエラーが発生してしまい、パソコンにアクセスが出来なくなってしまい、Ｅ４というエラーが発生している。ファームウェアのアップデートを行おうとしたところデータをフォーマットしますか。と出て出来なかった為データ復旧をお願いしたいとのこと。フォーマットはしていないとのこと。急いでいるので早めにデータ復旧をしたいとのこと。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例15 突然ネットワークから見れなくなってしまったテラステーションからのデータ復旧成功！！
長崎県長崎市・法人様(不動産業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-D1.0TGL/R5
- 250GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/18時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
社員ごと物件ごとのデータをTeraStation(TS-D1.0TGL/R5)に複数入れて保存していました。
1日の終わりに記入を行っている各作業者の作業日報と業務管理、顧客管理のデータベース、物件管理の情報、写真が必要です。毎日記入するものを中心に、TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)へ保存していました。各作業のデータが入っているため、業務に支障が出ているため、早急にデータ復旧をお願いしたい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例14 急にアクセス出来なくなった状態からのデータ復旧成功！！
長崎県長崎市・法人様(建設業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-QVH8.0L/R6
- 2TB 4台構成 RAID6
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/15時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
連休明けにTeraStation(TS-QVH8.0L/R5)にアクセスしようとしたが、アクセス出来なくなってしまった。TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)の本体を確認しにいったところ、電源もしっかりついていて、特に異音等もなかったので、メーカーに確認を行ったところ、「ファームウエアアップデート」を行う事で治る可能性があるとのことで、実行しましたが、エラーで止まってしまう状態でした。再度問い合わせを行いましたが、TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)のハードディスクに異常がある可能性が高いと言われました。修理は出来るが、データ復旧はできないので、専門業者に問い合わせを行った方が良いと言われました。
中には、現在進行中の仕事の重要データが入っており、非常に困るので早急にデータ復旧をお願いしたい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例13 データがとんでしまったRAID機器からのデータ復旧に成功
長崎県・法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- Buffalo/Terastation
- TS-X4.0TL/R5
- 1TB×4台 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
社内で使っているTS-X4.0TL/R5が、週末急に使えなくなってしまいました。社内共有で使っていたものだったので、数人の仕事が止まってしまい緊急事態でした。そのためすぐに近くのデータ復旧会社へ持ち込んだところ、中に入っているディスク4枚のうち2枚のデータが飛んでしまっていると言われました。診断してもらうと、データ復旧するのに1週間以上かかると言われてしまい、業務の都合上そんなには待てないのでキャンセルさせていただきました。その後ウィンゲットさんを見つけたので診断をお願いすると、見てみないことには分らないが、早ければ1日か2日で出来る可能性もあるとのことだったので福岡のオフィスにすぐに郵送しました。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例12 ドライブステーションの故障、データ復旧に成功
長崎県・大学様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- ドライブステーション/Buffalo
- HD-QS6.0TSU2/R5
- 1.5TB×4台 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 60分／12時間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
大学の研究室で使用していたドライブステーションが突然アクセスできなくなりました。4台のハードディスクが入っているのですが、そのうち2番のハードディスクのランプが点滅しています。その後再起動させると、次は3番のハードディスクも認識しなくなってしまいました。ゼミの研究データがエクセルやワードなどで多く保存していたため、データがなくなってしまうとなると大変困ってしまいます。緊急ではないが、できるだけ早めにデータ復旧をしていただけると助かります。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 システムエラーが発生しているTeraStationからのデータ復旧に成功致しました！
長崎・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation BUFFALO
- TS-H1.0TGL/R5
- 250GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 60分/24時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
昨晩から、Terastationとのアクセスが全くできなくなってしまった。電源自体の起動に問題が発生しており、起動しきっていない様子に思えたので、強制的に再起動をかけたが起動中の画面のまま全く動かず、起動しなくなってしまった。液晶画面にエラー表示「E04」が表示されている。同じ機種のterastationがあったので、HDDを全部入れ替えても、同じエラー表示になってしまう。事務所内の業務用データが入っているため、早急にデータ復旧が必要になっている。長崎県まで出張ですぐに復旧してくれるとのことだったので、ご依頼させてもらった。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例10 エラーが表示されてしまっているテラステーションからのデータ復旧に成功しました。
長崎県・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-WX2.0TL/R1
- 2TB 2台構成 RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/2日間
お客様からの症状
以前、TeraStationにエラーが発生し、その際はファームウェアの更新を行うことで改善した。今回も同じようにエラー画面表示が出てしまった。ファームウェアの更新等を行っても改善されなかったため、復旧をお願いすることにした。
社内で使用しており、納期が近い企画書等の書類データが入っているため、出来る限り早く対応をお願いしたい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例9 E13のエラーが表示された状態からのデータ復旧成功！
長崎県諫早市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- Terastation/Buffalo
- TS-X2.0TL/R5
- 500GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/8時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
共有で使用していたTerastation(TS-X2.0TL/R5)へ急にアクセスが出来なくなってしまいました。画面の表示を見てみると「RAID Error E13 ARRAYx Error」と表示されておりました。再起動をかけたり、接続をし直したりしてみましたが、復旧できませんでした。メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクが故障している可能性が高いので、データ復旧の専門業者へ依頼したほうがよいと言われました。中のデータには社外へ持ち出せないデータが入っていることもあり、その場で復旧をお願いできる業者を探していたところ、リプラスを見つけたとのことでした。業務が一部止まってしまっているので、早急にｈデータ復旧をお願いしたいとのことでした。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例8 緊急対応でTeraStationデータ復旧に成功！
長崎県長崎市・法人様（運送業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- HS-DH2.0TGL/R5
- ５００ＧＢ ４台構成 ＲＡＩＤ１０
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 ３０分／６時間
- オフィス持ち込み
お客様からの症状
社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。
連休明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の２番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。
このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例7 リビルドに失敗したTerastationからのデータ復旧
長崎県佐世保市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- Buffalo製・Terastation
- HS-DH3.0TGL/R5
- 750GB×4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
社内でファイルサーバーとして使用していたHS-DH3.0TGL/R5が、急に他部署からアクセスできなくなったと連絡を受けました。お盆で一部の部署しかいない状態でしたが、すぐにかけつけて確認を行ったところ、2番のHDDにエラーが発生していました。
交換用のディスクを使用してRAIDの再構築を行いましたが、約20%程度完了したところで全く動かなくなり、再起動を試みたところ完全に動かなくなってしまいました。
このTerastationは今年分のデータがすべて入っており、一部しかバックアップはとれていないので大変困っておりました。何とか休み明けにはデータを取り戻さなければと思い、連休中も対応していただける復旧業者を探し、出張の実績が多いと言う事でお願いすることにしました。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 「ネットワークパスが見つかりません」と出てしまいアクセス出来ないTeraStationからのデータ復旧成功
長崎県佐世保市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-X4.0TL/R5
- 4TB 4台構成 RAID10
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分／５時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
会社でファイルサーバーとして使っていたTeraStation TS-X4.0TL/R5 の共有フルだまでは見れますが中のフォルダを開こうとするとエラーメッセージ「ネットワークパスが見つかりません」と表示されるようになってしまいました。TeraStation本体を確認したところ、電源も入りパネルの青ランプもついていました。Buffaloのサポートに問い合わせたりしていろいろと試しましたが、どうしてもデータが取り出せません。今日中に必要なデータがあるので出張で来て欲しい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例5 ファームウエアのアップデートができないTeraStationからのデータ復旧
長崎・法人(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-H2.0TGR/R5
- 500GB 4台構成 RAID10
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/1日
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
今朝からTeraStation TS-H2.0TGR/R5にアクセスできず、再起動しようとするとE04のエラーが発生しました。インターネットで調べたところファームウェアのアップデートをすると直ると書いてあったので試してみましたが、アップデートが完了せずに終了してしまいました。RAID構成としては１番と２番のハードディスクでミラーを組み、３番目と４番目のハードディスクでミラーリングを組んでいます。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例4 Ｅ０４表示からのデータ復旧に成功！
長崎県諫早市・法人様（運送業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-0.6TGL/R5
- 160GB×４台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 ３０分／７時間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
社内で共有ファイルサーバとして使用していたTeraStationが、突然ネットワークからアクセスできなくなった。
管理画面にはログインできるが、ＥＭモードになっていた。
TeraStation本体を確認したところ、本体の液晶画面にＥ０４表示が出ていた。
インターネットでＥ０４を調べると、ＲＡＩＤ崩壊モードである事が分かった。
自分たちではそうすることもできず、途方にくれていたところ、社員の一人がデータ復旧専門の会社があると教えてくれたので、再びインターネットで調べて依頼した。
TeraStationの中には、運行管理システムのデータや納品書等が保存されており、作り直しがきかないデータばかりなので、なんとしてでも復旧して欲しい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 TeraStationにアクセスできなくなった
長崎県大村市・法人様（通信システム業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- WS-Q2.0TL/R5
- 2TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 １時間／２日間
- オフィス持込み
お客様からの症状
停電が起きてしまった際に、ブレーカーが落ちてしまっていた。
翌日、Tera Stationを見たところ、2番のハードディスクのエラーランプが点灯しておりアクセスできなくなっていた。
2番のハードディスクを自分で交換し、再構成を行ってみたところ、1度は復旧したのでしばらく様子を見てみようと思い使っていた。
そのまま使い続けていたら、再度エラーランプが点灯したため、再構成を再度行ったところ、うまくいかなかったので1度強制終了したら、そのまま起動しなくなり使用できなくなった。
なんとか修復してみようと思い、RAIDの再構築やハードディスクを交換してみたが、うまくいかずどうすることもできなくなってしまった。
緊急で必要かつ重要なデータがあるため、早急にデータの復旧を行ってほしい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例2 エラーランプ点灯
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- Tera Station
- TS-H1.0TGL/R5
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/12時間
お客様からの症状
エラーランプ点灯。会社の重要なデータがここにしか入っていない。毎日更新しているエクセルデータがあるので出来る限り早く復旧したい。
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 エラーランプ点灯
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-H1.0TGL/R5
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分／12時間
お客様からの症状
４日昼過ぎからアクセスできない。１晩おいてみたが使えず、再起動してエラーチェックをしたが、エラーランプが点滅したまま。Buffalo問い合わせたところ、RAIDが壊れているといわれた。HDDの１枚も壊れているのではないかとのこと。必要データはすべて。オフィス系や写真でつくった研究ーデータ（機密）が入っている。
できるだけ早くデータがほしい。
TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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