2014.5.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 システムエラーが発生しているTeraStationからのデータ復旧に成功致しました！

お客様からの症状

昨晩から、Terastationとのアクセスが全くできなくなってしまった。電源自体の起動に問題が発生しており、起動しきっていない様子に思えたので、強制的に再起動をかけたが起動中の画面のまま全く動かず、起動しなくなってしまった。液晶画面にエラー表示「E04」が表示されている。同じ機種のterastationがあったので、HDDを全部入れ替えても、同じエラー表示になってしまう。事務所内の業務用データが入っているため、早急にデータ復旧が必要になっている。長崎県まで出張ですぐに復旧してくれるとのことだったので、ご依頼させてもらった。

診断内容

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）本体から、ハードディスクを取り外しました。診断の結果と致しましては、3番、4番のハードディスクに障害を確認。3番目には、読み取れない領域をございました。4番目のハードディスクは、データ読み取り部品の異常で正常に読み取れない状況でした。比較的症状度合いが軽い3台目のHDDにて、HDDの複製を作成し、専用のツールを使って、RAIDの再構築を行いました。

復旧結果

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）から99%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は物理障害が発生しているTerastationのデータ復旧となりました。
2本同時に障害が発生いたことは考えにくく、恐らくは1台のHDDに障害が発生しており、その影響によりもう1台のHDDに障害が発生してしまったのではないかと考えられます。
複数台のHDDを搭載しているケースの場合、1台が壊れても正常に作動する事例がある半面、HDDが複数台故障する重度障害になるまで問題を発見できないケースがあることも事実です。
少しでも、問題が発生した場合にはすぐにご相談下さい。
障害が重度になる前に我々データのプロがお客様に最善のご提案をさせて頂きます。

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