2014.11.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 急にアクセス出来なくなった状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

連休明けにTeraStation(TS-QVH8.0L/R5)にアクセスしようとしたが、アクセス出来なくなってしまった。TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)の本体を確認しにいったところ、電源もしっかりついていて、特に異音等もなかったので、メーカーに確認を行ったところ、「ファームウエアアップデート」を行う事で治る可能性があるとのことで、実行しましたが、エラーで止まってしまう状態でした。再度問い合わせを行いましたが、TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)のハードディスクに異常がある可能性が高いと言われました。修理は出来るが、データ復旧はできないので、専門業者に問い合わせを行った方が良いと言われました。
中には、現在進行中の仕事の重要データが入っており、非常に困るので早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて状態の確認を行いました。
診断の結果、ハードディスクに物理的障害は見られませんでしたが、4台ともシステム損傷が発生し、RAID崩壊が発生しておりました。

復旧結果

TeraStation(TS-QVH8.0L/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、一刻でも早くデータが欲しいとのことで、長崎県長崎市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。お話をお伺いすると、データを保存していたTeraStation(TS-QVH8.0L/R5)が故障し、欲しいデータが全く取り出せなくなり、すごく困っているとのことでした。
到着後すぐにTeraStation(TS-QVH8.0L/R5)の診断を行いました。幸いにも中のハードディスクには物理異常はみられませんでしたので、弊社の専用機材で再度RAID構築を行う事で無事データ復旧に成功する事が出来ました。
お客様もその場でデータが確認出来、本当に安心されたご様子でした。
弊社では、今回のように一刻でも早くデータが欲しいというお客様には、その場で診断からデータ復旧までを行う「出張データ復旧」サービスを行っております。その場でデータのお渡しまで完了できますので、業務の再開が早くなり、お客様からも大変ご好評をいただいております。
何かご使用の機器のトラブルでお困りの際は、是非ご相談下さい。

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