2014.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然ネットワークから見れなくなってしまったテラステーションからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

社員ごと物件ごとのデータをTeraStation(TS-D1.0TGL/R5)に複数入れて保存していました。
1日の終わりに記入を行っている各作業者の作業日報と業務管理、顧客管理のデータベース、物件管理の情報、写真が必要です。毎日記入するものを中心に、TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)へ保存していました。各作業のデータが入っているため、業務に支障が出ているため、早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)に内蔵されているHDD4台を専用の診断機材に接続して診断を行いました。4台あるHDDのうち2台が障害発生していました。うち1台には重度の物理障害がみられ、RAID崩壊が発生している状況でした。

復旧結果

TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。
データとしては破損も無く、数点のオープン確認を行いましたが、開いた限りでは問題無く開けました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)の内部に保存してあるデータを見ようとすると、ネットワーク上から認識しなくなり、共有の重要なデータが見れなくなってしまったため、なんとかデータ復旧をお願いしたいとのことでした。
4台あるHDDを診断して物理的な障害があるかどうかを調査しました。
TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)の4台のうち2台に障害があり、そのうち1台が重度の障害を持っている状態でした。
TeraStation(TS-D1.0TGL/R5)の残りの3台のハードディスクで、データを取得するためのツールを使用して、まずはRAID構成を行ったあとにデータを仮取得しました。
データの取得に時間がかかりましたが、なんとか取得を行ってお客様にデータ長崎県長崎市の現地にてご確認していただき、正式なご発注を頂きました。
早くご納品することができたため、お客様より大変助かりましたと頂きました。
データのバックアップをお考えであれば、是非とも弊社のクラウドデータバックアップサービス「TENMA」もございます。何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。

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