2013.9.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 緊急対応でTeraStationデータ復旧に成功！

お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。
連休明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の２番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。
このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。

診断内容

お客様に使用環境を伺った所、TeraStationをＲＡＩＤ１０構成で使用されている事が分かりました。まずTeraStationから４台全てのハードディスクを取り出し、１台ずつ弊社システムにて診断したところ、２番目のハードディスクに軽度の物理障害を確認しました。

復旧結果

HS-DH2.0TGL/R5をＲＡＩＤ１０構成で使用していたとの事なので、障害のない１番目と４番目のハードディスク２台でＲＡＩＤ環境を構築し、無事にデータを取り出す事が出来ました。９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

かなりお急ぎでのデータ復旧をご希望でしたので、特急対応にて当日中に納品できて安心しました。
お客様のTeraStation（HS-DH2.0TGL/R5）はＲＡＩＤ１０構成でしたので、データが無事という事は早い段階で確認する事ができました。
データが無事とお伝えすると、安堵の表情をうかべてらっしゃいました。
お客様のTeraStationのはかなり多くのデータが保存されており、あとはどれだけ早くお客様へデータを納品出来るかが問題でしたが、弊社最高スペックの復旧機材を投入しスピード対応をさせて頂きました。
弊社は休日、深夜でも対応可能です。
お困りの際は、特急データ復旧のリプラスにご相談ください。

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