2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 パソコンにつないでも認識しない

お客様からの症状

普段パソコンに繋いだまま、データの保存用として使用していたが、
ある日の朝よりパソコンから認識されなくなってしまった。
前日までは普段通り使えていて、おかしな音等の異常の兆候はなく、突然であった。
パソコン側の問題かと思い、再起動をしてみたが状況は変わらなかった。
パソコンを変えて確認してみたが、同じくハードディスクを認識しない。

ハードディスクには業務で使用していた写真、ワード、エクセルのデータが入っている。
現在使っているデータではないので急ぎではないが、参照する際には必要になるので確実に復旧がしたい。

診断内容

外付けハードディスクのケースを外して、ディスクの状態をチェックしました。
その結果、ディスク内部で物理的な異常があることが確認されました。

復旧結果

外付けハードディスクより90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ディスク内部で異常があり、ヘッドの異常であると判明しました。
動作に異常がありましたので、専用機器を用いて動作状態の変更を行ったところ、データのある論理領域にアクセスが出来るようになりました。
そこから情報を抽出し、復旧作業を行いました。

今回はヘッドの異常から認識がされない物理的な障害でしたが、
認識しない場合でも復旧は可能です。
認識しないことに気付かれましたら、電源を入れたりするのではなく
まずはお問い合わせ下さい。

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