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LinkSatation
2014.11.25
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例13 突然「E14」のエラーが発生したLinkStationからのデータ復旧
長崎県・島原市（情報通信業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- LS-WSX2.0TL/R1
- 1TB×2台構成（RAID0）
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
LinkStation（LS-WSX2.0TL/R1）で社内データを共有していましたが、突然繋がらなくなりました。本体を確認してみると「E14」のエラーが表示されており、1番のRAIDアレイをマウントできなかったというメッセージでした。メーカーさんに問い合わせをして再起動を試みましたが、復帰しないため、データ復旧業者さんを紹介してもらいました。その業者は郵送で東京にという話だったので、以前ご依頼したことがあるリプラスさんに診断をお願いすることにしました。
お恥ずかしい話、バックアップが最新でなく、データがなければ業務に支障が出るものばかりでしたので、今回は特急プランで依頼しました。
診断内容
LinkStation（LS-WSX2.0TL/R1）に内蔵されているハードディスク2台を診断した結果、2台目のディスクには異常がなかったのですが、1台目のディスクに不良セクタ(データの読み込めない領域)がところどころ見られました。
復旧結果
突然「E14」のエラーが発生したLinkStationから90％以上のデータ復旧に成功いたしました！
専門スタッフの対応・コメント
今回は、エラーが発生しておりましたので、通電しないようお電話時にお伝えしました。診断までの間、電源は切っておいていただいたため、比較的軽度の分類で対応することができました。
回線の問題ではなく、LinkStationの本体、もしくはハードディスクの故障だった場合、通電による負荷で悪化するという可能性があります。ご自身での復帰が見込まれないときはすぐ電源を切ってお問い合わせください。
またバックアップがうまく取れていなかったとお聞きしましたが、停電での故障、天災に遭ったときのことを考えてBCP対策として、弊社ではクラウドでのデータ保存をおすすめしております。
機器が壊れた際は、データ復旧。
今後データを守るためには、クラウドサービスWin-Get!Cloud TENMA。
まずはお困りの際はフリーダイヤルにお問い合わせください！
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