2013.11.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 E13のエラーが表示された状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

共有で使用していたTerastation(TS-X2.0TL/R5)へ急にアクセスが出来なくなってしまいました。画面の表示を見てみると「RAID Error E13 ARRAYx Error」と表示されておりました。再起動をかけたり、接続をし直したりしてみましたが、復旧できませんでした。メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクが故障している可能性が高いので、データ復旧の専門業者へ依頼したほうがよいと言われました。中のデータには社外へ持ち出せないデータが入っていることもあり、その場で復旧をお願いできる業者を探していたところ、リプラスを見つけたとのことでした。業務が一部止まってしまっているので、早急にｈデータ復旧をお願いしたいとのことでした。

診断内容

Terastation(TS-X2.0TL/R5)から4台のハードディスクを取りだし、専用ツールにて診断を行いました。4台のハードディスクのうち、4番目のハードディスクに物理障害が発生をしていることが判明致しました。

復旧結果

Terastation(TS-X2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は長崎県の現地でのTerastation(TS-X2.0TL/R5)からのデータ復旧のご依頼でした。今回は、4台のハードディスクのうち1台のハードディスクに物理異常が発生しており、RAID崩壊が起きておりました。弊社の専用機材を使い、問題のない残り3台のハードディスクで再度RAID構築を行うことにより、無事にデータ復旧を成功させることができました。
初期診断からデータが見えてくるまでの間、お客様がとても不安そうにされておりましたが、データが復旧できそうだと判明した時にはとても安心され、喜んで頂くことができました。
弊社では、機密情報が多く、社外へ持ち出しができないお客様へは、その場で復旧を行う「出張データ復旧」も行っております。
また、ISO27001やプライバシーマークを取得しておりますので、お客様の情報管理は厳重に行っております。秘密保持契約書などの書類もございますので、お客様に安心してご利用いただけるように努めております。

出張だけではなく、郵送や、店頭での対応も行っており、お客様の状況に合わせてサポートさせていただきます。
なにかお困りのことがございましたら、弊社までお気軽にご相談ください。

>>