2012.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 LinkStationのエラーランプが点灯

お客様からの症状

社内で使用しているLinkStationのエラーランプが点灯していた。

いつから点灯しているかは不明。

PCから確認してみたら、ネットワークから認識がされなかった。

保守管理業者に依頼してLinkStationからのデータ復旧作業をしてもらったが、データを復旧することはできず困ってしまった。

LinkStation内にあるデータは各種管理データ、見積り、請求関連、従業員の給料管理や、図面データなど無いと仕事に支障をきたすものばかりで早急にデータを取り出したい。

特に図面データは翌週のプレゼンを行う為に必要であり、LinkStationから復旧してほしい優先データである。

診断内容

診断機器にてLinkStation　TS-Q1.0TL/1D内のハードディスク2台の診断を行った結果、ファームウェアの異常が原因と判明しました。

また、重度ではありませんがハードディスク自体にも少し損傷が見られました。

復旧結果

LinkStationより96%以上のデータを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation　TS-Q1.0TL/1D内のハードディスクのスキャンを診断ツールにて行い、データを確保することができました。

少ないデータ容量ではありましたが、スキャンに少々時間がかかりました。

今回ご依頼いただいたLinkStationはミラーリングをかけられていました。

通常、LinkStationのミラーリングでは2台のうち1台が正常であれば、正常なハードディスクからデータ取得を行えるのですが、2台とも状態が悪かったため、今回は障害が比較的軽度なハードディスクを使用しました。

翌週のプレゼンに間に合うよう準備が必要ということで「とにかくできるだけ早く」とのお話でしたので、特急対応を行いました。

96%以上のデータ復旧ができてお客様にも大変ご満足頂くことができました。

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